¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?
Hable con expertos en iluminación con sede en EE. UU. y Canadá o utilice nuestro Centro de ayuda.
Nuestro equipo de servicio y expertos en iluminación internos están disponibles para atenderlo (de lunes a viernes). Si tiene preguntas sobre su compra, necesita ayuda con la instalación, la garantía o busca recomendaciones de productos, comuníquese con nosotros como prefiera.
Centro de ayuda
Instalación y montaje
¿Sus productos son Plug & Play?
¿Sus productos son Plug & Play?
Todos nuestros productos de iluminación para automóviles son Plug & Play e increíblemente fáciles de instalar.
¿Cómo instalo mis bombillas LED o HID para faros delanteros?
¿Cómo instalo mis bombillas LED o HID para faros delanteros?
Para aprender a configurar e instalar sus nuevas bombillas de faros delanteros, consulte nuestras guías de instalación detalladas.
Mi producto no me queda, ¿qué debo hacer?
Mi producto no me queda, ¿qué debo hacer?
Es posible que un producto no encaje porque no lo instalaste correctamente, pediste el producto equivocado o te enviamos accidentalmente los artículos equivocados.
Consulte la guía de instalación de su producto o comuníquese con nuestro equipo mediante el chat en vivo o correo electrónico para obtener ayuda con la instalación.
No puedo volver a colocar la tapa antipolvo, ¿qué debo hacer?
No puedo volver a colocar la tapa antipolvo, ¿qué debo hacer?
Si no puede volver a colocar la tapa antipolvo, le recomendamos pedir una tapa antipolvo de gran tamaño.
Garantía de por vida
¿Cómo presento un reclamo de garantía?
¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Para presentar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo a través del chat en vivo o por correo electrónico .
Tenga a mano su número de pedido o dirección de correo electrónico.
¿Qué cubre la garantía de por vida?
¿Qué cubre la garantía de por vida?
Nuestra garantía de por vida cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento prematuro de las bombillas.
Cualquier problema causado por mal manejo del producto, uso no previsto, accidentes automovilísticos, etc. no está cubierto por nuestra garantía.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar e incluir todo el embalaje original.
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo mediante el chat en vivo o correo electrónico .
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a cuando recibimos los artículos.
Si su reembolso tarda más de lo esperado, comuníquese con nosotros.
Envío
¿Cuando recibiré mi pedido?
¿Cuando recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían de lunes a viernes y generalmente llegan en 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).
Los pedidos recibidos antes de las 11 a. m. EST generalmente se enviarán el mismo día.
¿Quién entregará mi pedido?
¿Quién entregará mi pedido?
Utilizamos FedEx, USPS y Canada Post para entregar nuestros pedidos.
No recibí mi pedido ¿qué debo hacer?
No recibí mi pedido ¿qué debo hacer?
Comience por verificar su número de seguimiento para asegurarse de que su pedido:
- Se ha enviado
- No está esperando envío
- No está en tránsito
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo encuentras, debes:
- Reporte inmediatamente un reclamo por paquete perdido o robado y obtenga un número de caso de FedEx.
- Consulte con sus vecinos, familiares o cualquier persona que haya recibido el paquete en su nombre.
- Comuníquese con nuestro equipo con su número de caso de FedEx.