DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Todo lo que necesitas saber sobre devoluciones y cambios.
Solicitar una devolución o cambio
Comuníquese con nuestro equipo para solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez aprobado, le enviaremos por correo electrónico instrucciones detalladas para la devolución.
Procedimiento de cambio
-
1. Realizar un nuevo pedido
para el(los) nuevo(s) producto(s) que desea comprar.
-
2. Solicitar RMA
para los artículos que desea cambiar.
-
3. Devolución de artículos
Desea realizar el cambio utilizando el transportista de su elección.
-
4. Obtenga un reembolso
Una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén.
Política de devoluciones
- Las devoluciones deben iniciarse y solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
- Todos los productos deben estar en el embalaje y estado originales.
- Las devoluciones deben ser solicitadas y aprobadas por nuestro equipo.
- El cliente es responsable del envío de devolución.
- Emitiremos un reembolso completo menos una tarifa de reposición de $15 por producto pedido hasta un máximo de $30 por pedido.
- Los gastos de envío exprés o urgente no son reembolsables.
- Los pedidos devueltos sin un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) pueden ser rechazados o estar sujetos a una multa del 50 % a nuestro exclusivo criterio.
- Para más detalles, visite nuestros Términos y Condiciones
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver tu pedido.
¿Qué mensajería debo utilizar para devolver mi pedido?
¿Qué mensajería debo utilizar para devolver mi pedido?
Puede utilizar el servicio de mensajería que prefiera para devolver su pedido. El envío terrestre de USPS suele ser la opción más económica.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si su reembolso demora más tiempo, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico .
¿Cómo me reembolsarán el dinero?
¿Cómo me reembolsarán el dinero?
Su reembolso se emitirá a su método de pago original.
¿Cómo obtengo instrucciones de devolución?
¿Cómo obtengo instrucciones de devolución?
Comuníquese con nuestro equipo a través del chat en vivo o por correo electrónico para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez aprobado, recibirá automáticamente las instrucciones de devolución en su correo electrónico.
¿Existe una tarifa de reposición en los cambios?
¿Existe una tarifa de reposición en los cambios?
La tarifa de reposición no se aplica a los cambios siempre que se realice un nuevo pedido antes de solicitar una devolución.